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如何才能更好的留住客戶呢?

http://kweple.com | 時間:2014-12-09 | 文字選擇:

[摘要]產品信息要滿足客戶的需求心理。 我們每個行業一定要針對客戶的心里需求來著重打造我們的產品信息,千萬不能以為曝光量提高了就萬事OK了,當你把客戶已經吸引到家口人家卻轉身走了,那以前所做的一切無疑都是沒用的。所以產品的信息內容一定要與產品信息相匹

產品信息要滿足客戶的需求心理。
 
 
我們每個行業一定要針對客戶的心里需求來著重打造我們的產品信息,千萬不能以為曝光量提高了就萬事OK了,當你把客戶已經吸引到家口人家卻轉身走了,那以前所做的一切無疑都是沒用的。所以產品的信息內容一定要與產品信息相匹配。最好再附帶上更多真實的圖片以增加說服力。抓住客戶的需求點如:價格、款式、質量等等著重說明一下。
旺鋪打理要清晰有條理。
 
 
旺鋪使我們展示自己最好的平臺,直接反映著我們的形象。所以在打理旺鋪時,首先,條理一定要清晰,讓買家看到之后可以一目了然,并能迅速地找到自己所需的產品。對于旺鋪的外觀,也一定要選擇適合自己的。另外,夏天的話,我們盡量用冷色系,冬天的話,盡量用暖色系等等。
在解答客戶的問題的時候,一定要不厭其煩,客戶遇到自己喜歡的商品的時候,一定要很了解這個商品他才會下手去買,所以,我們要理解自己的客戶。我們一定要用我們最真誠的服務態度來打動我們的客戶。
最后,其實,這應該是最前面的,誠信是做生意中最重要的也是最基本的。最有說服力的就是我們的產品,我們的產品才是我們實力的最佳證明。 
當這些準備都做好了,客戶自然而然也會來了。
 
首先要的工作就是建立一個自已的公司主頁, 把自己的企業特色及最新的公司動態展現給客戶
 
------包括聯系dian話.傳真.手機號碼,主要負責人等都要加以注明,這樣客戶如有需要時可以在第一時間聯系到我們,產品科目最好是每一種產品都配有相關的圖片展示,圖片一定要清晰,然后再加以詳細的介紹說明----包括規格,編號,產品標準,越詳細越好,對于價格比較有浮動性的,可以不明碼標價,否則我建議你連價格也標上,當然是市場價格,對于代理商要給予一定的回旋余地。
 
------在產品的展示上可以找幾個比較有經驗的網絡高手幫忙把我們的公司主頁通過不同側面的圖片展示.能代表企業形象的畫面等淋漓盡致地呈現出來.給客戶以強有力的視覺沖擊感以增強客戶瀏覽我們網頁的第一印象.
 
-------為了提高網絡營銷技巧,對我們的產品知識要有更進一步的了解,比如:產品的使用期限,保修期限,使用中的注意事項,技術優勢,生產能力,售后服務等等,這些都是消費者非常關心的問題,也是業務員很容易忽視的關鍵問題所在,對我們產品的一些細小問題也要對答如流,特別是剛剛接觸公司產品的新業務員一定要先把自已的產品摸熟.摸透.要盡量多得去掌握產品的一些知識。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢,缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的從而失去成交的機會.
 
-------對于新業務員來說要做的除了每天重發信息,提高活躍度,想方設法使自已的排名靠前之外,要盡快的了解和掌握本公司的一些產品知識和企業文化知識,可以找公司的前輩及熟悉本公司產品的相關業務人員虛心請教一下以備應急之用.這對于我們業務員或實施網絡營銷的專業人員來說起著關鍵性的作用.因為,隨著時代的發展網絡生意對于一個普通人來說也不再陌生,網絡營銷對于很大一部分群體來說都是一個賺錢贏利的大市場不單指生產廠家,有很大一部分消費者---包括剛剛畢業的大學生.失業者.兼職人員等等也正想利用網絡營銷好好白手賺一把,所以各種各樣的網絡消費也隨之而生,相信大家都了解,現在的企業無一例外的都具備自己的企業文化,實踐證明,文化也能創造價值、創造效益,我們要把企業的產品優勢以最大的亮點展示出來,提供更多的增值服務,從而使消費更具吸引力,使我們的網絡銷售更能錦上添花.
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